Planejamento das campanhas
Definimos com você o que divulgar, quais regiões alcançar e como distribuir o investimento. Essas escolhas orientam as campanhas e são revistas conforme os resultados e as prioridades do laboratório.
Programa de crescimento digital para laboratórios
O Resulta é o programa da Sommer para ajudar seu laboratório a aumentar o faturamento com exames particulares. A gente planeja e executa a divulgação online, conecta as campanhas ao atendimento e acompanha quais pedidos de orçamento se tornam vendas.
O mercado de análises clínicas nunca foi tão grande. E nunca foi tão fácil o seu laboratório ficar invisível dentro dele.
As análises clínicas movimentam mais de R$ 40 bilhões por ano no Brasil. E o setor não para de ganhar concorrentes: novos laboratórios, novos postos de coleta, novos modelos de negócio, todos atrás do mesmo paciente.
Enquanto isso, muitos laboratórios seguem com a estratégia de sempre: conteúdo no feed, stories de “agende seus exames”, na esperança de que isso sozinho traga paciente novo. Outros já estruturaram funis de aquisição online: estratégia, segmentação de público, anúncios patrocinados e medição dos resultados.
O resultado incomoda: tem laboratório sem a sua estrutura e sem a sua qualidade técnica captando mais pacientes do que laboratórios tradicionais que sempre confiaram na indicação.
Num mercado competitivo, qualidade sozinha não atrai paciente novo: qualidade retém. Para atrair, o seu laboratório precisa aparecer antes do concorrente, na hora em que o paciente está decidindo.
O jeito de conquistar pacientes mudou: não basta indicação, referência ou qualidade. Precisa de estratégia, funil, cadência e investimento.
Você quer vender mais exames particulares. Mas por onde começar?
Você publica nas redes sociais e anuncia de vez em quando, sem um plano por trás.
Ninguém definiu quais exames divulgar, para quem, em quais canais e com quanto investir.
Os pedidos chegam no WhatsApp e se perdem entre uma conversa e outra.
Quem ficou de decidir o orçamento nunca mais foi retomado.
No fim do mês, você não sabe quanto o marketing fez o particular crescer.
O trabalho na prática
O que a Sommer vai fazer pelo seu laboratório
Começamos entendendo os exames que você quer vender mais, as unidades e a região atendida. A partir disso, preparamos a divulgação e o acompanhamento dos contatos. Esse trabalho reúne cinco entregas:
Criação e gestão dos anúncios
Criamos as peças e operamos as campanhas no Google e/ou no Instagram e Facebook. No Google, por exemplo, seu laboratório pode aparecer para quem procura onde fazer um exame na cidade. Nas redes sociais, os anúncios podem apresentar seus serviços às pessoas da região. Escolhemos os canais conforme a estratégia e a verba disponível.
Páginas para receber quem se interessa
Se uma campanha divulga exames de sangue particulares, a pessoa encontra uma página com as informações, a unidade e o caminho para pedir orçamento pelo WhatsApp. É a landing page, uma página criada para a campanha. A Sommer cuida do texto e da criação, usando as informações do seu laboratório.
Sistema para acompanhar os pedidos de orçamento
O programa inclui um sistema de organização dos contatos, chamado CRM. Seu time registra o andamento dos pedidos: quem está em atendimento, quem recebeu orçamento e quem fechou. Isso ajuda a acompanhar as conversas e retomar os pedidos que ainda estão em aberto.
Acompanhamento das vendas e ajustes nas campanhas
Configuramos o rastreamento para identificar de onde vieram os contatos. Com os fechamentos e valores registrados pelo seu time, acompanhamos as vendas relacionadas às campanhas. Todos os meses, usamos essas informações para ajustar anúncios, páginas e a distribuição do investimento.
Desde 2017, a Sommer trabalha com laboratórios de análises clínicas.
Já atendemos mais de 200 laboratórios em todo o Brasil. Essa experiência é a base do Resulta: um programa que considera a divulgação dos exames, a realidade das unidades e o atendimento a quem pede orçamento.
Além do trabalho de marketing, desenvolvemos tecnologia própria para o setor. O sistema de acompanhamento dos contatos faz parte dessa estrutura que colocamos a serviço do seu laboratório.
Google Partner
A Sommer é parceira certificada do Google para a gestão de campanhas.
Ver certificação no GoogleLaboratórios que fazem parte da história da Sommer
Antes de começar
Quanto custa o programa?
A proposta separa o valor da implantação, o acompanhamento mensal e a verba dos anúncios. Essa verba é paga diretamente ao Google e/ou à Meta. Na conversa, avaliamos o seu laboratório e apresentamos o escopo e os valores.
Preciso ter alguém para atender os contatos?
Sim. A Sommer cuida das campanhas, mas quem responde aos pacientes é o laboratório. É preciso ter alguém para enviar os orçamentos, acompanhar as conversas e registrar os fechamentos.
Já tenho uma agência. Preciso trocar?
Se ela cuida dos posts e das redes sociais, esse trabalho pode continuar. Se também faz os anúncios, avaliamos a operação atual para definir as responsabilidades na proposta.
Em quanto tempo vou perceber resultado?
O prazo depende da região, da concorrência, do investimento e do atendimento. Depois da preparação inicial, acompanhamos os contatos e as vendas registradas para avaliar o desempenho e orientar os ajustes.
O programa inclui uma loja para vender exames online?
A loja virtual de exames é um serviço opcional, oferecido pela Leevy e contratado à parte. Podemos conversar sobre ela se fizer sentido para o seu laboratório.
Vamos conversar sobre o faturamento particular do seu laboratório?
Conte o que você já faz para captar pacientes e quais exames quer vender mais. Vamos entender seu momento, avaliar como o Resulta pode ajudar e apresentar a proposta para o seu laboratório.