Política de Privacidad

Última actualización: 5 de marzo de 2026

Sommer Agency valora la privacidad y la protección de los datos personales de sus usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando usas nuestros servicios, accedes a nuestros sitios o interactúas con nuestras aplicaciones e integraciones con plataformas de terceros.

Al utilizar nuestros servicios o acceder a nuestros sistemas, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

1. Quiénes somos

Sommer Agency es una empresa brasileña especializada en marketing digital, branding, tecnología y desarrollo de soluciones digitales para empresas.

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte por correo: [email protected]

2. Información que recolectamos

Podemos recolectar distintos tipos de información, incluyendo:

Información proporcionada directamente por el usuario

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de la empresa
• Información enviada en formularios o registros

Información recolectada automáticamente

Cuando accedes a nuestros sitios o utilizas nuestras aplicaciones, podemos recolectar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Información del dispositivo
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de acceso

Esta información se utiliza para mejorar la experiencia del usuario y garantizar el funcionamiento adecuado de los servicios.

3. Uso de la información

La información recolectada puede utilizarse para:

• Prestar y operar nuestros servicios
• Mejorar la experiencia de los usuarios
• Comunicarnos con clientes o interesados
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios
• Realizar análisis y mejoras en nuestras plataformas
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Integrar servicios con plataformas de terceros, como redes sociales y herramientas de marketing

4. Integración con plataformas de terceros

Nuestros servicios pueden integrarse con plataformas y servicios de terceros, incluyendo:

• Meta (Facebook e Instagram)
• Google
• Herramientas de marketing y automatización
• Plataformas de anuncios y análisis de datos

Estas plataformas pueden recolectar o procesar datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Recomendamos al usuario consultar las políticas de privacidad de esas empresas.

5. Cookies y tecnologías similares

Una cookie es un archivo pequeño que el sitio guarda en tu navegador. Usamos tres grupos, y solo el primero es indispensable.

Necesario

• sommer_cookie_consent — guarda tu elección sobre los otros dos grupos, por 12 meses. Sin ella, el aviso de cookies reaparecería en cada página. No te identifica y no se comparte con nadie.

Medición

Google Analytics 4, para saber cuántas personas visitan el sitio, por dónde llegan y qué páginas leen. Los datos son agregados y no usamos esta información para identificar visitantes de forma individual. Las cookies son las propias de Google (_ga y _ga_<ID>), con vigencia de hasta 2 años según la configuración de la propiedad.

Publicidad

Cookies de plataformas de anuncios, usadas para atribuir un contacto a la campaña que lo generó y para evitar mostrar anuncios a quien ya se comunicó con nosotros. Son:

• Meta (Facebook e Instagram) — _fbp y _fbc, con vigencia de hasta 90 días, que vinculan tu visita al anuncio en el que hiciste clic.
• Google Ads — identificadores de clic recibidos en la URL (gclid, gbraid, wbraid), usados para atribuir la conversión a la campaña correspondiente.
• sommer_attr — cookie del propio sitio, con vigencia de 90 días, que guarda la campaña, el origen y la página de entrada de tu visita. Existe para que esa información no se pierda mientras navegas de una página a otra antes de comunicarte. No contiene nombre, correo ni teléfono.

Cómo tratamos tu consentimiento

Utilizamos el Consent Mode v2 de Google: tu elección se transmite a las etiquetas antes de cualquier recolección, y no solo se registra de nuestro lado. Si ya rechazaste, ese rechazo se lee antes de que cargue el primer script de medición, y no se corrige después de él.

Envío de datos desde nuestro servidor

Cuando envías un formulario o abres una conversación por WhatsApp desde el sitio, además de registrar el contacto en nuestro CRM, comunicamos la conversión a las plataformas de anuncios desde nuestro servidor (Conversions API de Meta y Measurement Protocol de Google Analytics), y no solo desde tu navegador.

En ese envío, los datos que podrían identificarte — nombre, correo y teléfono — se transforman en hash SHA-256 antes de salir de nuestro servidor. Un hash es un resumen irreversible: la plataforma puede compararlo con lo que ya tiene, pero no puede recuperar el valor original a partir de él. También se envían tu dirección IP, el identificador de tu navegador y la campaña de origen.

La finalidad es una sola: medir correctamente qué campañas generan contacto. Ese envío sigue tu elección de publicidad — si la rechazas, no ocurre.

Los grupos de medición y publicidad quedan activos por defecto, con base en el interés legítimo (art. 7º, IX, de la LGPD), y se desactivan apenas los rechazas. Rechazar no quita ningún contenido ni ninguna funcionalidad del sitio.

Cómo cambiar o revocar tu elección

En cualquier momento, por el enlace Cookies en el pie de cualquier página. Ahí es posible activar y desactivar cada grupo por separado, o rechazar los dos de una vez — con la misma cantidad de clics que exigió aceptar.

También puedes bloquear o borrar cookies en la configuración de tu navegador. En ese caso, el sitio sigue funcionando normalmente.

Lo que no hacemos

No utilizamos cookies para tratar datos de salud, resultados de exámenes ni ninguna información de pacientes de los laboratorios que atendemos. La capa de marketing de este sitio trata únicamente datos de navegación y de contacto comercial.

6. Compartir información

Sommer Agency no vende datos personales.

Podemos compartir información solo cuando es necesario para:

• La prestación de los servicios contratados
• La integración con herramientas y plataformas utilizadas por el cliente
• El cumplimiento de obligaciones legales
• La protección de los derechos legales de la empresa

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• acceso no autorizado
• uso indebido
• alteración
• divulgación
• destrucción

Aun así, ningún sistema es totalmente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta de la información.

8. Retención de datos

Los datos personales se almacenarán solo por el tiempo necesario para:

• cumplir las finalidades descritas en esta política
• atender obligaciones legales
• resolver disputas
• garantizar el cumplimiento de contratos

9. Derechos del titular de los datos

Sommer Agency es una empresa brasileña y trata estos datos en Brasil, por lo que el tratamiento aquí descrito se rige por la Ley General de Protección de Datos brasileña (LGPD). Conforme a ella, los usuarios pueden solicitar:

• acceso a sus datos personales
• corrección de información incorrecta
• eliminación de datos cuando corresponda
• información sobre el tratamiento de datos

Si resides en otro país, la legislación local de protección de datos puede otorgarte derechos adicionales frente a los descritos arriba. En ese caso, atenderemos tu solicitud conforme a la ley que resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, comunícate por correo: [email protected]

10. Cambios en esta política

Sommer Agency puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en requisitos legales.

La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, comunícate:

Sommer Agency Correo: [email protected] Sitio: https://sommer.agency